背景与挑战：
- 该客户基于战略转型及业务增长需求，建立自有电商平台进行票务销售，平台基础尚可，但下单预订效果不佳，对线上销售的未来将信将疑。
客户诉求：
- 找到下单预订效果不佳的真正原因，快速改善现状，让大力搭建的电商平台产出更大效益。
项目执行效果：
- 对客户的自有电商平台进行了全面的可用性诊断、流量数据筛查，对票务预订全流程进行了数据化测试，在执行前两周内找到和锁定了14个重要的问题优化点，它们涉及渠道、页面、功能、客服、代码、硬件环境等多方面；
经过6个月的优化，实现了：整站跳出率降低36.1%，整体转化率提升6.8倍，移动端转化率提升4.06倍，订单支付成功率提升22.5％。为客户带来的整体CR效率提升达到8.3+倍。