编者注：当用户遇到404、输入错误或加载失败等错误场景时，优秀的设计师会懂得如何舒缓他们的焦虑，并引导他们解决问题……“错误”时有发生。在App与生活中都会发生。有时是因为我们犯了错误，有时是系统错误。无论错误原因是什么，它们——还有解决方式——对用户体验影响深远。但它往往不被重视，草草处理错误、组织混乱的错误信息会使用户沮丧，最终抛弃你的应用。相反，处理得当的错误提示，能把失败变为惊喜。本文中，我们会讨论如何优化App的设计，来尽力防止用户错误，并建立良好的错误信息。 […]