出色的移动端用户验证是什么样子的?

编者注:处理用户验证通常是事后诸葛亮,我们总指望它有用,但很少深入思考它。它应该足够简单,但事实是,无论对于用户还是运营产品的公司,都像是在自找麻烦。登录失败、忘记密码和冗长的交互。

登录界面是你的应用中最常展示的界面之一。客观地说,75%的人都在登录时重置过密码,废弃了之前的密码(来源)。在企业内网登录中,忘记密码是帮助台每天处理的头号问题(来源)。通过清晰的表述和设计良好的流程,能极大的减少这些问题的数量。要提升用户体验,降低服务成本,增加转化率,有几件事情要好好考虑。 […]

提升用户体验最好的六个方法

编者注:为何竞品之间越做越像?为何两款核心需求几乎一致的产品,在用户指标上却有不小的差异?除了运营之外,用户体验可能是最重要的因素!用户体验是一个比较大的话题,可以展开很多篇幅的讨论,很赞同某人提到的,用户体验的目标就是做到“自然”。下面个人结合一些参考书籍与自身的经验,提炼出几点关于做好用户体验的方法论。

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