编者注：网站展现的可信性；用户群体的准确性；网站框架的合理性；重要环节的流畅性；反馈沟通的及时性，是网站完善用户体验最基本的5个方面。 网站可信度是用户的第一感受，在那么多雷同的网站中如何赢取用户对你的信任度会直接影响网站转化率，一个光鲜亮丽的苹果和一个颜色暗淡的苹果，你会如何选择呢？
用户群体是除了网站内在因素外一个考量用户体验的重要纬度，群体的共同特性，能直接告诉你该如何去迎合目标群体设计自己的网站，你很难改变大群体用户特有的喜好，想要找到被大多数人认同，除非你找到了志同道合的伙伴，就如果女人和女人之间很快能打成一片，因为他们都有爱逛街都爱八卦。
说到框架的合理性，用迷宫来比喻最恰当不过了，一个产品线又多但框架有混乱的网站就如同一个庞大的迷宫，一旦进入变深似海，除非整站关闭，但这却是网站最不愿看到的用户行为。
重要环节的流畅性这点不用说，很多网站已经有刻意在维护这一块的流程，这就好比我在超市购物结账的时候发现每条通道都在排队且行径速度缓慢，不耐烦肯定是你的第一情感反应，如果不是必需品，那放弃购买的机率将大大提升。
反馈沟通的及时性，说的通俗点，用户需要感受网站对其的重视，无论用户提出的问题有多简单或者怪异，婴儿在没人理睬的时候都会哭闹反抗更别说成年人了。
现如今用户体验就如苹果手机，都知道也都在做，除了基本的标准外用户的情感体验也不能忽视，往往成败就在与细节之中。
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